网站的每一页都应该以一个明显的动作结尾。错的不是选错了,而是根本没选,于是页面给了五个按钮,访客一个都没点。下面是按生意类型选主要动作的方法。
一键拨号:急、本地、高信任的活
水管工、电工、开锁、急诊牙医、拖车。客户现在就有问题,想找一个真人。电话号码应该是每一屏都可见的可点按钮,包括在手机上滚动时。表单是遥远的第二选择。
报价表单:有计划、按价的活
建筑商、园艺、搬家、摄影、做退租清洁的清洁公司。客户在比较,想要一个数字。只问报价需要的四样东西——不多问——并写明回复时间。同时把电话留给更愿意打电话的人。
在线预约:时长固定的服务
理发、理疗、牙医、补习、私教、美容。客户想看空位、不打电话就锁定时间。把预约工具嵌在自己网站上,而不是把人送到另一个域名,并在页面上显示最近的空位。
WhatsApp、微信或短信:快速提问和拍照报价
修车(“这个声音严重吗?”)、除虫、清洁、看照片就能报价的师傅。消息链接降低了不想打电话的人的门槛。对华人客户多的生意,微信入口同样重要。设置自动回复写明营业时间,别让人对着沉默等。
在线点单:产品和菜单
咖啡馆、餐厅、花店、烘焙店。菜单到下单之间的点击越少越好。
只留一个的规则
选一个主要动作,给它页面上最强的按钮。旁边用普通文字给一个次选(“或致电 0400 000 000”)。再多就是分散注意力。观察一个月客户的实际行为再调整。
在手机上要能用
不管选哪个:大的可点区域、手机上固定位置、没有弹窗盖住它、点了之后有确认。这类转化检查是 YINO 搜索可见度和每个新网站项目的一部分。